Gerente de Operações

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

A posição será responsável por garantir o bom funcionamento da operação, a disciplina dos processos, o engajamento da equipe e o cumprimento das rotinas operacionais e contratuais. Atuará também como braço direito do Account Manager na gestão da conta.

• Liderar e acompanhar a equipe de forma remota, garantindo organização, engajamento e bom desempenho.
• Ser a principal referência da LUZA para os profissionais alocados na conta.
• Garantir o cumprimento diário da marcação de ponto, acompanhando e corrigindo eventuais inconsistências.
• Controlar férias, ausências e horas extras da equipe.
• Realizar o fechamento mensal das horas e preparar os respectivos relatórios gerenciais.
• Criar ações e campanhas de engajamento, reconhecimento e motivação da equipe.
• Acompanhar indicadores de operação, como presença, pontualidade, horas trabalhadas, horas extras, absenteísmo e turnover.
• Identificar, tratar e escalar rapidamente problemas que possam impactar a operação ou o relacionamento com o cliente.
• Atuar em conjunto com o Account Manager na gestão operacional da conta, fornecendo informações, indicadores e suporte para reuniões e tratativas com o cliente.
• Manter o Account Manager informado sobre a saúde da operação, riscos, ocorrências e questões relacionadas à equipe.

Requisitos:

• Experiência em gestão de operações e liderança de equipes.
• Experiência com gestão de equipes remotas.
• Experiência em empresas de tecnologia, serviços, outsourcing, consultoria ou ambientes similares.
• Vivência com controle de jornada, férias, horas extras e indicadores.
• Excelente organização, comunicação e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil hands-on, proativo, orientado a pessoas e resultados.
• Capacidade de trabalhar com autonomia e senso de urgência.

Diferenciais:

• Experiência com equipes de médio/grande porte.
• Vivência em operações de IT Services, outsourcing ou staffing.
• Experiência no segmento financeiro, bancário, fintech ou cooperativas de crédito.

Atuação presencial em São Paulo, no bairro Vila Olímpia

Regime PJ

Na LUZA, você participa de projetos que transformam mercados — com tecnologia de ponta, aprendizado constante e espaço real para evoluir.

Acreditamos no poder da colaboração e na força da diversidade. Valorizamos ideias que saem do papel, talentos que fazem a diferença e profissionais que buscam excelência em tudo o que entregam.

Se quer crescer em um ambiente desafiador, global e comprometido com inovação de verdade, a LUZA é o lugar para construir uma carreira sólida e de impacto.